Capitulo 6
FUNDAMENTOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS: BASES DE DATOS Y ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Introducción
Las empresas hoy en día manejan mucha información de los clientes,
productos, proveedores y servicios, el hecho de tener que almacenar esos datos
de manera segura es un trabajo diario que gracias a la tecnología mediante las
bases de datos se proceso se ha ido incluyendo poco a poco a todas las empresas
con el fin de obtener los datos necesarios en el momento oportuno.
La implementación de la MDM es un proceso de varios pasos que incluye el
análisis de los procesos de negocios, la limpieza de los datos, la
consolidación, reconciliación de los datos y la migración de datos hacia un
archivo maestro de toda la información de la compañía.
Un sistema de información efectivo provee a los usuarios información
precisa, oportuna y relevante, la cual debe estar libre de errores y debe ser oportuna
para la toma de decisiones.
La tecnología de las bases de datos resuelve muchos de los problemas de
la organización de los archivos tradicionales. Una definición más rigurosa de
una base de datos es la de una colección de datos organizados para dar servicio
a muchas aplicaciones de manera eficiente, al centralizar los datos y controlar
los que son redundantes.
Es software que permite a una organización centralizar los datos,
administrarlos en forma eficiente y proveer acceso a los datos almacenados
mediante programas de aplicación. El DBMS actúa como una interfaz entre los
programas de aplicación y los archivos de datos físicos, además, permite a la
organización administrar los datos, su uso y su seguridad en forma central.
Los Sistemas de Administración de Bases de Datos Orientados a Objetos
(OODBMS) están ganando popularidad debido a que se pueden utilizar para manejar
los diversos componentes multimedia o los applets de Java que se utilizan en
las aplicaciones Web, que por lo general integran piezas de información
provenientes de una variedad de orígenes.
Un sistema de administración de bases de datos incluye capacidades y
herramientas para organizar, administrar y acceder a los datos en la base de
datos. Las más importantes son: su lenguaje de definición de datos, el
diccionario de datos y el lenguaje de manipulación de datos. Además tienen una
capacidad de definición de datos para especificar la estructura del contenido
de la base de datos. Podría usarse para crear tablas de bases de datos y
definir las características de los campos en cada tabla
Para crear una base de datos hay que comprender las relaciones entre la
información, el tipo de datos que se mantendrán en la base, cómo se utilizarán
y la forma en que tendrá que cambiar la organización para administrarlos desde
una perspectiva a nivel de toda la compañía. La base de datos requiere tanto un
diseño conceptual como uno físico. El diseño conceptual o lógico de la base de
datos es un modelo abstracto de ésta desde una perspectiva de negocios, describe la forma en que se deben agrupar los
elementos de datos en la base mientras que el diseño físico muestra la
verdadera disposición de la base de datos en los dispositivos de almacenamiento
de acceso directo. El proceso de diseño identifica las relaciones entre los
elementos de datos y la manera más eficiente de agruparlos en conjunto para
satisfacer los requerimientos de información de la empresa. El proceso de crear
estructuras de datos pequeñas y estables pero a la vez flexibles y adaptivas a
partir de grupos complejos de datos se denomina normalización. Los sistemas de
bases de datos relacionales tratan de cumplir reglas de integridad referencial
para asegurar que las relaciones entre las tablas acopladas permanezcan
consistentes.
Las empresas utilizan sus bases de datos para llevar el registro de las
transacciones básicas, como pagar a los proveedores, procesar pedidos, llevar
el registro de los clientes y pagar a los empleados. Pero también se necesitan
bases de datos para proveer información que ayude a la compañía a operar
sus negocios con más eficiencia, y ayudar a los gerentes y empleados a tomar
mejores decisiones.
Un almacén de datos es una base de datos que almacena la información
actual e histórica de interés potencial para los encargados de tomar decisiones
en la compañía. Los datos se originan en muchos sistemas de transacciones
operacionales básicos, como los sistemas de ventas, las cuentas de clientes, la
manufactura, y pueden incluir datos de transacciones de sitios Web. El almacén
de datos consolida y estandariza la información de distintas bases de datos
operacionales, de modo que se pueda utilizar en toda la empresa para el
análisis gerencial y la toma de decisiones. Un sistema de almacén de datos
también provee un rango de herramientas de consulta ad hoc y estandarizadas,
herramientas analíticas y facilidades de informes gráficos.
A menudo las compañías crean almacenes de datos a nivel empresarial, en
donde un almacén de datos central da servicio a toda la organización, o crean
almacenes más pequeños y descentralizados, conocidos como mercados de datos. Un
mercado de datos es un subconjunto de un almacén de datos, en el cual se coloca
una porción con alto grado de enfoque en los datos de la organización en una
base de datos separada para una población específica de usuarios.
Las herramientas de inteligencia de negocios permiten a los usuarios
analizar datos para ver nuevos patrones, relaciones y perspectivas que son
útiles para guiar la toma de decisiones.
La minería de contenido Web es el proceso de extraer conocimiento del
contenido de páginas Web, lo cual puede incluir datos de texto, imágenes, audio
y video.
La minería de estructura Web extrae información útil de los vínculos
incrustados en documentos Web. La minería de uso Web examina los datos de
interacción de los usuarios registrados por un servidor Web cada vez que se
reciben solicitudes relacionadas con los recursos de un sitio Web.
Al analizar esos datos, las compañías pueden determinar el valor de
ciertos clientes específicos, las estrategias de marketing cruzado entre los
diversos productos y la efectividad de las campañas promocionales.
En un entorno cliente/servidor, el DBMS reside en una computadora
dedicada llamada servidor de bases de datos. El DBMS recibe las solicitudes de
SQL y provee los datos requeridos. El middleware transforma la información de
la base de datos interna y la devuelve al servidor Web para que la ofrezca en
forma de una página Web al usuario.
Toda empresa, ya sea grande o pequeña, necesita una política de
información, la cual especifica las reglas de la organización para compartir,
diseminar, adquirir, estandarizar, clasificar e inventariar la información. La
política de información establece procedimientos y rendiciones de cuentas
específicos, identifica qué usuarios y unidades organizacionales pueden
compartir información, en dónde distribuirla y quién es responsable de
actualizarla y mantenerla. La administración de datos es responsable de las
políticas y procedimientos específicos a través de los cuales se pueden
administrar los datos como un recurso organizacional
Una base de datos y una política de información bien diseñadas son un
gran avance en cuanto a asegurar que la empresa tenga la información que
necesita. Los datos imprecisos, inoportunos o inconsistentes con otras fuentes
de información conducen a decisiones incorrectas, llamadas a revisión de los
productos y pérdidas financieras.
Conclusión
Si bien es cierto que las bases de datos se han convertido en una
herramienta esencial en las empresas se debe tomar en cuenta que los datos almacenados
son un recurso importante, por lo que no es conveniente que las personas hagan
lo que quieran con ellos. Por lo que es necesario tener reglas sobre la forma
en que se van a organizar y mantener los datos, y quién tiene permitido verlos
o modificarlos.
ILUSTRACIÓN
Bibliografía
Laundon, K. C. (2012). Sistemas de Información Gerencial. México: Pearson Educación México S.A.
No hay comentarios:
Publicar un comentario