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Introducción

Actualmente con la globalización, los sistemas de información se han convertido en algo esencial para el crecimiento en un mercado de tanta competencia. Por esta razón es que muchas empresas invierten grandes sumas de dinero para implementar nuevas tecnologías y así abrirse al mercado con opciones más completas y atractivas para los generadores de ingresos. Este libro nos da las herramientas para tomar las decisiones correctas sobre que tecnología y sistemas de información se pueden implementar en una empresa con el fin de sacar el máximo provecho.

Desarrollo

Al hablar de sistemas de información se incluye lo que son teléfono móvil, líneas fijas, correo electrónico, conferencias en línea, sitios web, sistemas de almacenamiento, redes  entre otros.  Una de las reglas de oro que deberían tener todos los negocios es la implementación de nuevos sistemas de información, con el fin de atraer con mayor facilidad a los clientes y así lograr estratégicamente las metas y objetivos de la empresa.

Actualmente se están dando tres cambios interrelacionados la plataforma digital móvil, software en línea y “computación en la nube”.

Es interesante ver como los sistemas de información se han ido expandiendo con una rapidez increíble en muchas áreas, como por ejemplo en el campo hospitalario en donde todos los encargados de los pacientes incluyendo la parte administrativa, enfermeros y médicos se pueden comunicar para saber la salud de cada paciente mediante el uso de iphone o ipad, sin la necesidad de estar presentes, en donde reciben alertas de emergencia, teniendo la oportunidad de aplicar procedimientos inmediatos requeridos .

Con la implementación de sistemas de información lo que se busca es aumentar la participación en un mercado competitivo, desarrollo de nuevos productos a bajo costo, incrementar la productividad de los empleados, pero, esto depende de la calidad y tipo de sistema que se vaya a implementar. Por eso es importante saber, cómo elegir el sistema que mejor se adecue a las necesidades de la empresa.

El fin de introducir un sistema de información en una empresa de basa en seis objetivos específicos: la excelencia operacional en donde se busca mejorar la eficiencia de las operaciones para así generar mayor rentabilidad. Nuevos productos, servicios y modelos de negocios mejorando la producción, entrega y venta de un producto. Intimidad con clientes y proveedores, permitiendo conocer y satisfaciendo las necesidades de los clientes y mientras se logre involucrar más a los proveedores, éstos ofrecerán aportaciones vitales para el crecimiento de ambos. Toma de decisiones mejorada usando para esto datos en tiempo real provenientes del mercado a la hora de tomar las decisiones. Ventaja competitiva, una vez que una empresa logre cumplir los objetivos anteriores ya logra obtener esa ventaja sobre los demás mercados competidores. Sobrevivencia a un mundo desafiante en donde se pueda ver reflejado los movimientos y transacciones  que se realizan dentro de la organización para controles de entidades reguladoras.

Se puede decir entonces, que un sistema de información es un conjunto de componentes (datos y información)interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para la toma de decisiones, la coordinación, el control, análisis de problemas, creación de nuevos productos entre otras opciones que ofrecen estos sistemas.

Todo sistema de información debe realizar las siguientes actividades para un correcto funcionamiento. Entrada o recolección de datos. Procesamiento, convierte la entrada en un formato significativo. Y por último la Salida en donde se transfiere la información procesada.

Siempre para la implementación de nuevos sistemas es necesario conocer el entorno de la entidad para saber que requiere para su desarrollo y además saber bien cómo funciona el sistema y el impacto que podrá generar en la entidad.

Como bien es conocido, las organizaciones tienen cultura, valores y misiones únicas. Están compuestas por diversos niveles jerárquicos en donde se busca con la colaboración de todo el personal el cumplimiento de las metas establecidas. Mediante la administración los gerentes tienen la posibilidad de implementar sistemas que ayuden a mejorar la situación de la empresa, esto se logra con la tecnología de la información que incluye software, almacenamiento de datos, redes y telecomunicaciones. Definitivamente con la utilización de estos sistemas la productividad y competencia de las organizaciones incrementa la posibilidad de competencia  pues ofrece al cliente final eficiencia y calidad en los servicios solicitados.

Existen hoy en día muchas empresas muy reconocidas que van de la mano con los sistemas de información, para su funcionamiento eficiente y oportuno como por ejemplo UPS que mediante un sistema se hace un rastreo de los envíos desde el momento en que se coloca en la empresa el paquete hasta que se realiza el sistema.

Todo el uso de sistemas tecnológicos ofrece la posibilidad para la empresa de crecer en el mercado aumentando la productividad e ingresos, y a pesar que la implementación de éstos es costosa a largo plazo se reducen los costos pues se minimizan las labores en producción y administración de una entidad.

Por el solo hecho de optar por un sistema de información en la empresa, no se puede garantizar el éxito en la misma, para ello se ocupa una visión más global de la entidad, sus necesidades, el ambiente en el que opera, muchas empresas por más que inviertan en sistemas si no adaptan su entorno a él, no se podrá obtener los resultados esperados.

Por esta razón existen los activos complementarios que se deben tomar en cuenta a la hora de implementar un nuevo sistema de información. Están los organizacionales, los gerenciales y los sociales.

Por otro lado existen las metodologías técnicas (Ciencia de la administración, informática investigación de operaciones) y las metodologías del comportamiento (psicología, economía, sociología). Por lo tanto es necesario optimizar el desempeño de la empresa como un todo incluyendo ambas metodologías para lograr así un diseño de tecnología que se adapte a la organización y viceversa.

Conclusión

Al concluir este capítulo se puede notar como la tecnología ha ido abriendo camino a pasos agigantados para involucrarse en el desarrollo de las empresas. Hoy en día es indispensable que las empresas que quieren surgir y mantenerse en un mundo tan competitivo, vayan poco a poco implementando un sistema de información que se adecue a sus necesidades, esto a corto plazo si son bien utilizados puede generar mayor rentabilidad al dar la posibilidad de una mejor administración en tiempo real para la toma de mejores decisiones. Para esa implementación es necesaria la participación y compromiso de  toda una organización, pues un sistema nuevo involucra todas sus áreas internas.

 

Bibliografía

Laundon, K. C. (2012). Sistemas de Información Gerencial. México: Pearson Educación México S.A.